为了调查中国电脑洗车机行业的发展现状，编者走访了许多使用过电脑洗车机的用户，普遍反映国内的电脑洗车机质量差、维修成本高、清洗不干净等，导致许多的用户抵制使用电脑洗车机，致使国内的洗车设备普及率很低。

编者采访过很多的洗车机用户，也现场考察过这些设备，发现许多用户在选购洗车设备时，大多数是由于误信了厂家的虚假宣传，不小心购买到劣质的产品。这些不良厂家为了达到蒙蔽消费者的目的，宣传其供应商是什么国际品牌，用到一个德国零件就声称是引进德国技术，用到一日本零件就是声称是引进日本技术，其本质却只是挂羊头卖狗肉而以。

为什么洗车机质量会如此之差，因为这些设备所采用的控制器、电机、低压电器、水泵、阀类及机械材料等与实际宣传完全不相符，还有的甚至使用假冒伪劣的零配件，以次充好，欺骗消费者。当用户实际使用之后才发现设备的品质和功能与厂家宣传的完全不符，感觉自己被骗了，既无奈，又不知如何维权。

当我们的消费者权益受到侵害时，如果一味忍受，只会助长这种歪风邪气，我们一定要站出来维护自己的合法权益，让不良厂家付出代价，让其不敢继续生产劣质产品坑害广大消费者。

接下来科学讲堂将和广大消费者分享一些正确维权的方法和途径。

首先，谈到维权必需要掌握足够的证据，比如购机合同、付款凭证、发票、收据、厂家提供的产品参数及配置表等，这些凭证在法律意义上可以证明你与厂家存在合法的买卖关系。另外，我们购买设备时，许多人是通厂家的网络宣传而购买的，这些宣传资料、网站产品介绍、宣传视频等都可以作为维权的证据。

根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品质量状况的，应当保证其提供商品的实际质量与表明的质量状况相符。

当消费者购买的洗车机与厂家实际宣传的不相符时，第一时间就可以要求厂家退机或者换机，甚至要求赔偿。厂家若采用敷衍、搪塞、拖延的手段，我们可以将设备假冒伪劣的零部件送往当地质监局进行质量鉴定，依据签定报告要求厂家假一赔十。

如果在使用过程中由于设备质量原因造成的经济损失，应第一时间拍照留存，并依据《中华人民共和国侵权责任法》第四十一条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第四十三条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者和销售商索取赔偿。

维权步骤：

第一步，与厂家协商赔偿办法，协商不成按照第二步实施。

第二步，向厂家所在地的工商局、税务局举报其违法行为。

第三步，通过消费者协会，要求对损害消费者合法权益的行为进行赔偿，通过大众媒体予以揭露、曝光。

第四步，通过法院起诉。

编者按：

编者查阅了很多的相关信息，发现国内洗车机行业还没有行业标准，广大消费者想通过合法途径维权相对来说还是比较难的，尽量不要走到维权的地步。

编者希望广大消费者在选购洗车设备之前一定要多考察，多了解，特别是在与厂方签订购买合同时，一定要将厂方所宣传的设备配置清单签订在合同内，并要求厂方加盖公章，给自己多一份的保障。